Garanzia di alternatori e motorini d'avviamento: cosa copre, cosa la annulla, come esercitarla
La garanzia di un alternatore o di un motorino d'avviamento copre i difetti di conformità del pezzo, non i danni causati da montaggio errato o da problemi dell'impianto. Il consumatore ha la garanzia legale di 24 mesi del Codice del Consumo e, negli acquisti a distanza, 14 giorni di recesso; l'impresa ha la garanzia per vizi del Codice civile. Il venditore può aggiungere una garanzia commerciale.
Sapere come funziona la garanzia serve sia prima dell'acquisto, per confrontare le offerte, sia dopo, per non perdere i propri diritti con un errore evitabile. Questa pagina distingue le diverse tutele, elenca le cause più frequenti di esclusione e spiega come documentare correttamente una richiesta.
Le quattro tutele: garanzia legale, garanzia per vizi, garanzia commerciale e recesso
Garanzia legale di conformità per i consumatori
Se acquisti come consumatore, cioè come persona fisica per scopi estranei alla tua attività professionale, si applica la garanzia legale di conformità del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 128 e seguenti). Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna. Per i difetti che emergono entro un anno dalla consegna si presume, salvo prova contraria, che esistessero già al momento della consegna. L'azione per far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive in 26 mesi dalla consegna. È opportuno segnalare il difetto al venditore appena lo si riscontra, conservando la prova d'acquisto e la comunicazione.
I rimedi previsti sono, in primo luogo, il ripristino della conformità senza spese tramite riparazione o sostituzione; quando questo non è possibile o non avviene, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La garanzia legale vale per i ricambi nuovi e rigenerati; per i beni usati la legge consente di concordarne una durata ridotta, non inferiore a un anno.
Garanzia per vizi negli acquisti tra imprese
Se acquisti come impresa, ad esempio come officina, elettrauto, azienda agricola o flotta, non si applica il Codice del Consumo ma la garanzia per vizi del Codice civile (artt. 1490–1495). I vizi vanno denunciati entro 8 giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive in un anno dalla consegna, salvo diversi accordi tra le parti. Per questo, negli acquisti professionali, conviene controllare il ricambio appena arriva e segnalare subito qualsiasi anomalia.
Garanzia commerciale del venditore o del produttore
La garanzia commerciale, detta anche convenzionale, è un impegno aggiuntivo e volontario del venditore o del produttore. Si somma alla garanzia legale senza poterla ridurre o sostituire, e deve indicare per iscritto durata, contenuto e modalità di richiesta.
Diritto di recesso negli acquisti a distanza
Il consumatore che acquista online ha diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento del bene, senza dover indicare un motivo. Il recesso non è una garanzia: serve a ripensarci, non a far valere un difetto. Il bene va restituito integro; se viene manipolato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, ad esempio montandolo sul veicolo, il consumatore può rispondere della diminuzione di valore. Per questo conviene verificare la corrispondenza del ricambio prima di montarlo.
| Tutela | Chi ne beneficia | Durata e termini | A cosa serve |
|---|---|---|---|
| Garanzia legale di conformità | Consumatori | 24 mesi dalla consegna; prescrizione dell’azione per difetti non dolosamente occultati: 26 mesi dalla consegna | Difetti di conformità del ricambio |
| Garanzia per vizi (Codice civile) | Imprese e professionisti | Denuncia entro 8 giorni dalla scoperta; prescrizione un anno dalla consegna | Vizi che rendono il ricambio inidoneo all'uso |
| Garanzia commerciale | Secondo le condizioni del venditore | Stabilita per iscritto dal venditore o dal produttore | Tutela aggiuntiva a quella legale |
| Diritto di recesso | Consumatori che acquistano a distanza | 14 giorni dal ricevimento | Restituire il bene senza motivo |
Cosa non copre la garanzia: le cause tipiche di esclusione
La garanzia copre i difetti del ricambio. Non copre i guasti causati da fattori esterni al pezzo, che sono anche le cause più frequenti di un nuovo alternatore o motorino che si guasta dopo poco. Le principali sono queste.
- Montaggio errato: collegamenti invertiti, morsetto B+ non serrato, cavo di eccitazione non collegato, coppie di serraggio errate, pignone forzato, cadute durante l'installazione.
- Mancata verifica dell'impianto: batteria in corto o solfatata, masse ossidate, cavi danneggiati, dispersioni. Un alternatore nuovo collegato a una batteria difettosa lavora in sovraccarico continuo.
- Cinghia sbagliata o tesa male: una cinghia di misura errata, usurata o con tensione eccessiva danneggia i cuscinetti e la puleggia; una cinghia lenta slitta e surriscalda.
- Sovraccarico elettrico: accessori aggiunti, impianti audio o utenze di camper e furgoni che assorbono più di quanto l'alternatore possa erogare in modo continuativo.
- Uso improprio del motorino: avviamenti prolungati oltre pochi secondi senza pause, avviamento con il motore già in moto, guasti al motore che lo rendono duro da avviare.
- Agenti esterni: infiltrazioni di acqua, olio o liquido refrigerante, per esempio da una pompa dell'acqua o da una guarnizione che perde sopra l'alternatore.
- Interventi sul pezzo: apertura, modifiche o riparazioni eseguite da terzi.
- Avviamento di emergenza scorretto: collegamento dei cavi con polarità invertita o stacco della batteria a motore acceso, che possono bruciare il ponte diodi.
Prima di montare un ricambio conviene quindi eseguire i controlli dell'impianto prima di sostituire l'alternatore ed evitare gli errori di montaggio più comuni.
Come esercitare la garanzia passo per passo
- Non smontare né aprire il pezzo prima di aver contattato il venditore: l'apertura può far perdere la copertura.
- Raccogli i documenti: fattura o ricevuta d'acquisto, codice del ricambio, fattura dell'officina che lo ha montato, se presente.
- Documenta il problema: descrivi il sintomo, annota le misure di tensione a motore spento e acceso se le hai, scatta foto del pezzo montato, della cinghia e dei collegamenti.
- Contatta il venditore appena riscontri il difetto e conserva una comunicazione scritta. Per gli acquisti professionali rispetta il termine di denuncia di 8 giorni dalla scoperta, salvo diversi accordi; per i consumatori valgono i termini della garanzia legale illustrati sopra.
- Segui le istruzioni per il reso: imballa il pezzo con cura e indica i riferimenti della richiesta.
- Attendi l'esito della verifica: il pezzo viene di norma provato al banco per stabilire se il difetto dipende dal ricambio o da cause esterne.
Per la gestione della richiesta, fai riferimento al servizio di assistenza post-vendita di Motorini-Alternatori.it.
Termini da conoscere sulla garanzia
- Difetto di conformità
- La mancata corrispondenza del bene a quanto previsto dal contratto o alle caratteristiche che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi.
- Vizio
- Nel Codice civile, un difetto che rende la cosa inidonea all'uso a cui è destinata o ne diminuisce in modo apprezzabile il valore.
- Denuncia
- La comunicazione del difetto al venditore, da fare entro i termini di legge per non perdere i propri diritti.
- Garanzia commerciale
- Impegno volontario e aggiuntivo del venditore o del produttore, che non può limitare la garanzia legale.
- Recesso
- Il diritto del consumatore di restituire un bene acquistato a distanza entro 14 giorni, senza motivazione.
Argomenti collegati alla garanzia
La garanzia è una delle condizioni d'acquisto da confrontare nel pilastro nuovo, rigenerato, revisionato, compatibile o usato.
Garanzia e categoria del ricambio
Nuovo, rigenerato e usato hanno le stesse tutele legali di base ma garanzie commerciali spesso diverse. Il confronto è nella guida le cinque categorie a confronto.
Cauzione e reso della carcassa
La restituzione della carcassa segue regole diverse dalla garanzia. Le spiega la guida su cauzione e carcassa.
La garanzia come criterio per scegliere il venditore
Una garanzia scritta e un'assistenza raggiungibile sono tra i requisiti della checklist del venditore affidabile.
Alternatore nuovo che non carica
Se il ricambio appena montato non carica, prima di chiedere la garanzia verifica le cause più comuni con la guida alternatore nuovo ma non carica.
Esempi di richiesta di garanzia
Alternatore guasto per batteria in corto
Un alternatore nuovo smette di funzionare dopo poche settimane. Alla verifica emerge che la batteria aveva un elemento in corto e ha costretto l'alternatore a lavorare al massimo in modo continuo. Il guasto dipende dall'impianto e non rientra nella garanzia: sostituire anche la batteria avrebbe evitato il problema.
Motorino con solenoide difettoso
Un motorino rigenerato montato correttamente fa solo click dopo pochi giorni. La prova al banco conferma un difetto del solenoide: è un difetto di conformità e il venditore sostituisce il pezzo.
Officina che scopre il vizio al montaggio
Un elettrauto riceve un alternatore con il connettore danneggiato. Da impresa, ha 8 giorni dalla scoperta per denunciare il vizio: lo fotografa e lo segnala subito per iscritto, senza montarlo.
Dubbi frequenti sulla garanzia
Garanzia e recesso non sono la stessa cosa
Il recesso permette di restituire un bene integro senza motivo entro 14 giorni; la garanzia tutela contro i difetti per un periodo più lungo. Un pezzo montato e poi non gradito non rientra nella garanzia e può avere un rimborso ridotto in caso di recesso.
La garanzia commerciale non sostituisce quella legale
Una garanzia commerciale breve non riduce i 24 mesi di garanzia legale del consumatore. Le due tutele si sommano.
Il montaggio in officina non trasferisce la garanzia
Se compri il ricambio e lo fai montare da un'officina, la garanzia sul pezzo resta del venditore che te lo ha venduto, mentre l'officina risponde del proprio lavoro.
Un guasto ripetuto può indicare un problema dell'impianto
Se due ricambi consecutivi si guastano allo stesso modo, la causa è quasi sempre esterna al pezzo. Conviene far controllare l'impianto prima di montarne un terzo.
Domande frequenti sulla garanzia di alternatori e motorini
Quanto dura la garanzia di un alternatore rigenerato?
Per il consumatore la garanzia legale dura 24 mesi dalla consegna anche per il rigenerato. La garanzia commerciale dipende dal venditore e va verificata per iscritto.
Se ho montato il pezzo da solo perdo la garanzia?
No, il montaggio fai-da-te non esclude di per sé la garanzia. La perdi se il guasto è causato da un montaggio errato.
Posso restituire un alternatore che ho già montato?
Con il recesso il bene va restituito integro, e un pezzo montato può subire una riduzione del rimborso per la diminuzione di valore. Se invece è difettoso si applica la garanzia.
Come officina, che termini ho per segnalare un difetto?
Negli acquisti tra imprese il vizio va denunciato entro 8 giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive in un anno dalla consegna, salvo diversi accordi.
La garanzia copre anche la manodopera?
Per il consumatore, se il ricambio era stato installato correttamente prima che il difetto si manifestasse, il ripristino della conformità comprende la rimozione e la nuova installazione, o il loro costo. Negli acquisti tra imprese dipende dagli accordi e dalle condizioni del venditore.
Cosa devo conservare per la garanzia?
La prova d'acquisto, il codice del ricambio, la fattura dell'officina se lo ha montato, e il pezzo stesso senza aprirlo.